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Política de trocas e devoluções

Você pode realizar a troca ou devolução da sua compra realizada em nossa loja virtual em até 7 dias úteis após recebe-la. 

A troca pode ser solicitada por qualquer motivo, basta você entrar em contato com o nosso suporte pelo email contato@telurica.com.br e informar qual a sua peça e o motivo da troca/ devolução.

A troca só será aceita se a peça estiver com as etiquetas de envio e não tiver sido usada, lavada ou alterada. Caso contrário, não será possível realizar o procedimento.

Em casos de solicitação de troca por defeito, será solicitado fotos da avaria da peça e detalhamento do ocorrido para que a nossa equipe possa avaliar a necessidade de envio de um novo produto.

A Telúrica arca com os custos do frete da primeira troca solicitada pela cliente. 

Em casos de devolução, orientamos a cliente a solicitar o estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou retornamos o valor com um vale-compras para utilizar em nosso site.